Перейти к основному контенту

Как внедрить Wiki в компании

1. Шаг 1. Выбрать платформу

  • Для стартапа: Notion или GitBook (минимум настроек).
  • Для IT-команд: Confluence или MediaWiki.
  • Для максимальной гибкости: DokuWiki (на своём сервере).

2. Шаг 2. Наполнить контентом

  • Перенести существующие гайды, инструкции, FAQ.
  • Создать структуру (например: «Продукт», «HR», «Техподдержка»).

3. Шаг 3. Приучить команду пользоваться

  • Добавлять ссылки на Wiki в чаты вместо повторения информации.
  • Поощрять сотрудников за дополнение документации.

    5.

4. Примеры успешного использования Wiki

5.4.1 Пример 1: IT-компания

  • •

    •

     Проблема: Новые разработчики тратили недели на изучение проекта.

  • Решение: Создали WikiWIKI с:

    •  Инструкцией по настройке среды

    •  Описанием архитектуры

    •  Частыми багами и их решениями

     

    ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

    Результат: Время адаптации сократилось с 2 недель до 3 дней.

    ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

    5.4.2 Пример 2: Интернет-магазин

    • •

      •

      Проблема: Менеджеры путались в условиях возврата товара.

    • Решение: Раздел в Wiki с:

      • Алгоритмом обработки возвратов

      • Шаблонами писем клиентам

      ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

       

      Результат: Количество ошибок сократилось на 40%.

      ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

      ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

      Вывод: Wiki — это must-have для бизнеса

      ✅ Экономит время сотрудников

      ✅ Сохраняет знания даже при смене кадров

      ✅ Стандартизирует процессы

      ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

      ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

       

       

      Совет: Начните с малого — создайте базовую структуру и постепенно наполняйте её.

       

       

       

      Уже через месяц заметите, насколько проще стало работать!

      ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

      ~~~

       

       

      ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

      Совет: Структура корпоративной Wiki должна быть интуитивно понятной и удобной для поиска информации.

      ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Наверх