Универсальная структура WIKI

(С примерами разделов для разных отделов)

1. Главная страница

• Краткое описание Wiki (для чего она, правила работы)

• Ссылки на актуальные/популярные статьи

• Поиск по базе

2. О компании

• Миссия и ценности

• Организационная структура

• Контакты ответственных лиц

3. HR и onboarding

3.1 Для новичков:

• Чек-лист первого дня

• Доступы к системам (логины/пароли)

• Корпоративные правила (дресс-код, график)

3.2 Для всех:

• Отпуска и больничные (как оформить)

• Карьерный рост (гайд по повышению)

4. IT-инфраструктура

4.1 Для сотрудников:

• Как подключиться к VPN

• Инструкция по настройке почты

• Правила информационной безопасности

4.2 Для админов:

• Документация серверов

• Резервное копирование

• Чек-лист при увольнении сотрудника

5. Проекты

• Описание текущих проектов

• Ответственные

• Сроки и статусы

6. Процедуры и шаблоны

• Договоры/акты (шаблоны)

• Гайд по согласованию документов

• Инструкция по работе с CRM

7. FAQ

• Частые вопросы по отделам

• Проблемы и решения (например, "Что делать, если не работает принтер?")

 

 🔍 Как выбрать свою структуру?

1. Определите аудиторию:

• Только для сотрудников? Для клиентов? Для партнёров?

• Выделите ключевые разделы:

• Что чаще всего ищут в вашей компании?

• Продумайте доступы:

• Какие разделы будут общедоступными, а какие — только для отдела?

2. Инструменты для организации

• Notion — гибкость, можно сделать как вики, так и базу задач

• Confluence — готовые шаблоны для IT-команд

• GitBook — удобно для технической документации

• MediaWiki — полный контроль (как Википедия)

3. Советы по наполнению

• Начинайте с малого: 5-10 основных статей, остальное добавится

• Добавляйте скриншоты: особенно в IT-инструкциях

• Используйте теги: для быстрого поиска

• Назначьте ответственных: кто будет обновлять разделы